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返品交換について

当店ではお客様へのサービスの一環として下記の条件を満たす場合、商品の返品・交換をお受けいたしております。
下記の場合におきましては、まずはお気軽にメールお電話にて返品・交換の旨をスタッフまでお伝えください。

TEL : (06)6252-3999


【不良品等の場合】

● 品質管理、検品には万全を期しておりますが、万が一不良品、ご注文と異なる商品の場合は良品と交換させていただきますので、 お手数ですが商品到着日の翌営業時間内までにお電話又はメールにてご連絡ください。
● ご連絡なしの返品・交換、日数の経過したもの等の、返品・交換はお受けできませんのでご注意ください。
● 送料・返送料は当店が負担いたします。
● 商品交換の際に在庫切れの場合、返品とさせていただきます。
● 返品の場合、商品が到着次第商品代金はお支払いいただいた全額お客様へ返金いたします。


【返品・交換の条件】

● 当店のオフィシャルウェブにて会員登録していただく必要があります。
● ご予約商品ではない『通常販売商品』であり、未開封・未使用のもので、商品ご到着後2日以内に電話連絡いただいた物のみお受けいたします。


【サイズやイメージ違い等の理由で交換の場合】

● 商品のサイズ、イメージ違い等で交換の場合、商品到着日の翌営業時間内までにお電話又はメールにてご連絡ください。
在庫がございます場合、交換する事が可能です。
● 交換に伴う送料と手数料全てはお客様負担となります。
● 商品交換の際に在庫切れの場合、同等商品との交換が可能です。


【返品の場合】

● 返品をご希望の場合は、送料(一律700円)と返品手数料(一律1080円)と振込の場合、振込手数料がかかります。
● 返品をご希望の場合、『返品申し込み』手数料をご購入し、商品に同梱している『返品の申し込み書』に必要事項を記入して返品商品をご返送ください。
返品申し込みの手続きが完了し、当店に届いた商品を検品後にご返金いたします。
※詳しくは同梱している『返品の申し込み方法』をご確認ください。


【返品・交換をお受けできない場合】

下記の場合返品・交換がお受けできませんのでご注意ください。
・ 当店のオフィシャルウェブにて会員登録をされていない
・ 使用された商品
・ お客様により、傷、汚れ等の破損、香水・タバコ等の匂いが生じた商品
・ お客様により、箱、商品タグ等を処分、紛失した商品
・ 事前に連絡なく、返送されてきた商品
・ 商品到着後ご連絡なく、2日以上経過した商品
・ 福袋


【返品の場合の返金について】

返品申し込みの手続きが完了し、返品商品到着確認後2日以内にご指定口座にお振込いたします。
※不良品等の返品以外のお客様都合の場合は、送料(一律700円)と返品手数料(一律1080円)と振込手数料をご負担いただきます。

返品申し込みフォームをご用意しておりますので、そちらより返品申し込み手数料(一律1780円)をご購入ください。
返品申し込みの手続きが完了し、当店に届いた商品を検品後、ご返金またはクレジットカード決済のキャンセルをいたします。


ご予約に関するご注意 (※重要)

予約商品の場合は、稀にですがブランド自体がその商品を作らなくなる(入荷がなくなる)場合がございます。
特にインポートブランドは入荷の時期も大幅に変更される可能性がございます。
万が一そのような場合は、お支払い頂いた金額をすぐにご返金いたします。ご了承下さいませ。


【ご予約商品のキャンセルについて】

ご予約商品のキャンセルは決済終了後、または内金の入金後から1週間以内にご連絡ください。
1週間経過後のキャンセルは一切不可とさせていただきます。予めご了承ください。

※キャンセル希望の方は、メールお電話にてスタッフまでお伝えください。
その他のご質問、ご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。

HPでの予約受付について【Web予約】


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返品申し込み手数料

1,780円(税込)

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